天龙、马兰士 HDMI2.1 bug解决方案—SPK618盒子提供条件及流程


针对个别用户反映在4K信号源,8K信号源,120赫兹,搭配XBOX, PS5或者电脑RX 3090显卡输出等游戏机使用场景下,有信号传输不畅的情况,为提升多场景用户体验,提升客户满意度,SU集团将在2021年6月1号起为天龙AVR-X2700H, AVR-X3700H,AVR-X4700H,AVC-X6700H, AVC-A110,马兰士SR5015. SR6015, SR8015等产品用户,免费提供SPK618 HDMI盒子。用户依据使用场景和设备按需申请,申请成功后不得在闲鱼等二手渠道销售,如有违反,照价赔偿。


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提供条件:


1.系正规渠道购买的XXX品牌XX 型号功放产品(需提供商业发票及付款凭证等有效购买凭证);

2.功放产品背后的序列号及图片;

3.XBOX ONE或者游戏机的图片及序列号;

4.电视机的具体型号;

5.功放按键INFO,提供信号源信息;

6.使用场景照片,例如功放和XBOX ONE或者游戏机在8K环境下,输出受阻的照片或者视频;

7.用户的真实姓名,手机号码,联系地址。


提供流程:


1. 4006210886客服或者SoundUnited公众号客服,留下客户信息。

2. 用户把输出图片,有效购买凭证,序列号信息,联系方式发送至工作人员的邮箱355656716@qq.com、297874777@qq.com。

3. 依据申请的先后顺序登记核实相关信息后,对符合条件的用户进行部分发放。


上海电音马兰士电子有限公司