本期FAQ会教大家

无线Hi-Fi音响HEOS的内容

以供参考

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1、哪些移动设备支持HEOS APP？

iOS 7以上的iPhone， iPod ，iPadAndroid 2.3以上的安卓手机和平板

2、HEOS的USB口可以支持iOS和Android设备吗？

支持，但是只能充电，但是不能直接播放iOS设备和安卓设备里面的歌曲，如果需要播放iOS和安卓设备里面的歌曲，可以通过WiFi和蓝牙的方式来播放。

3、Aux口支持哪些输入源？

CD播放器、iPod和其他模拟输入输出设备。

4、HEOS App 在哪里可以下载到？

iOS平台的App可以在Apple Store里面搜索HEOS，然后下载。Android平台的App可以在官网下载，或者通过400-921-0881支持热线，让技术人员通过邮箱发给用户。

5、HEOS和DENON的关系

HEOS是DENON旗下的子品牌，是一个无线多房间的音乐播放系统，有单独的App和个性的组合方案。

6、HEOS账户如何注册？

登入到HEOS App，然后选择“音乐”，进入到设置界面，里面会有HEOS账户，通过注册新账号—输入邮箱和密码，就能完成注册，拥有HEOS账户后，它能记录你喜欢的歌曲列表和收藏夹。

7、HEOS第一次如何与手机进行连接？

在HEOS音箱包装盒内，附带一根3.5的Aux线，先让移动设备连接上局域网，然后通过3.5线连接HEOS设备，让HEOS也连接到局域网内，这样，移动设备就能通过App，来控制HESO。

8、HEOS App内，如何查看所属网络环境的信号情况？

具体步骤如下，先进入：HEOS App内"音乐"然后选择左上角的“设置”，然后选择“我的设备” ，然后选择“高级”，里面有一个“Network Statistics”。然后可以看到每个WiFi的信号情况。

9、2个相同型号的HEOS设备，如何组立体声？

如果是相同的2个HEOS设备，第一步，需要先把2个相同的HEOS设备，组合在一个房间，然后通过右上角，图标“一只笔”，然后选择向右箭头，然后有立体声组合，把它移动到右边就是打开，然后2个HEOS设备，就能根据音源，自动的立体声来分配左右2个声道。

10、HEOS App内提供了多种音乐模式选择

HEOS在播放歌曲时，在歌曲名右边，有3个小点，点进去之后，有10多个不同的音乐模式选择，您可以选择自己喜欢的音乐模式来播放喜欢的歌曲。

11、HEOS U盘和移动硬盘如何播放?

HEOS可以支持U盘和移动硬盘播放，格式支持FAT32和FAT16，如果是NTFS的，需要把硬盘或者U盘格式化成相应的FAT32格式。然后把歌曲放在U盘或移动硬盘里，就可以正常播放。

12、HEOS的蓝牙如何对接？

在HEOS设备的背后，会有一个蓝牙标识的小按钮，常按3秒之后，指示灯会有闪烁，然后把移动设备的蓝牙功能打开，找到HEOS设备，然后点击连接，连接成功之后，HEOS就可以正常播放移动设备内的歌曲。

13、HEOS的技术支持热线？

如果您的HEOS设备有任何技术问题，可以拨打400-921-0881。

14、HEOS支持墙装吗？

支持，有专门支持HEOS的墙装支架出售，如果需要，可以单独购买。

15、HEOS设备如何修改设备名称？

HEOS设备支持名称修改，如果房间多，每个HEOS设备都可以修改成不同的房间名。名称支持中文和英文名。

16、HEOS无法正常使用的几种情况？

1）网络掉线，可以检查移动设备和HEOS设备是否同属同一网络内。

2）HEOS设备供电是否正常，下方LED灯是否亮蓝色。

3）路由器问题，可以重启路由器和重启HEOS设备。

17、HEOS上支持音乐服务器是什么意思？

音乐服务器，一般指Windows电脑的媒体流，在同一个网络内，通过Windows自带的Media Player播放软件，可以把电脑内的歌曲，传送到HEOS设备上播放。

18、AVR-X1400H，H指的是什么意思？

H指的是HEOS，新的AVR功放，可以和HEOS设备一起使用，AVR和HEOS可以搭配一起来播放HEOS所播放的音源，这样音乐效果会更加震撼。

19、HEOS设备的固件如何查看和更新？

打开HEOS App，然后点击中间的“音乐”，点击左上角的“设置”按钮，然后可以看到“软件更新”点击之后，它会自动去确认，您HEOS设备是不是最新的。

20、HEOS的说明书在哪里可以下载？

HEOS的说明书可以在HEOS官网进行下载。

21、HEOS设备如何关闭电源?

只有一种方法，把电源线拔出。

22、HEOS支持双频2.4/5G网络环境下工作吗？

支持，HEOS可以支持2.4G，或者5G网络来传送播放歌曲。

23、HEOS如何恢复到出厂状态？

可以恢复，先把机器断电，然后同时按住“蓝牙”+“Connect”，去插上电源，机器会闪烁黄灯，是在清除内存信息，等黄灯常亮，说明恢复成功，然后版本会恢复到原先出厂的版本，需要通过有线，把版本升级到最新后，就可以正常使用。

24、HEOS设备最大支持多少个设备组在一起？

HEOS设备最大支持32个设备，一个组最多支持8个系统。一共可以支持16个组。

25、HEOS账户的密码忘记了，怎么办？

如果HEOS账户的密码忘记了，可以点击HEOS App“音乐”按钮，选择"设置"按钮，里面有HEOS账户，下方有忘记密码，点击之后，新的密码会发送到你的邮箱内。

26、如何恢复HEOS APP的程序？

如果使用一段时间，对HEOS程序的设置不满意，或者想恢复到原始状态，可以选择中间“音乐”图标，然后点击“设置”按钮，进入设置，点击“帮助”，然后会看到重设应用程序。点击之后，HEOS程序就会恢复到原始状态。